中國500強、完善薪酬福利體系和職業發展環境、入職五險一金、試用期薪資不打折。 一、崗位職責 1、來電接聽與問題解答：根據崗位SOP標準，接聽用戶來電，負責用戶常規問題解答、異常情況處理。 2、特定業務問題處理：負責處理客戶對身份認證、運單審核、系統操作等常見問題。 3、匯總統計相關業務和客戶信息數據，完成相關績效指標。 4、協助運營主管完成階段性任務目標。 二、崗位要求 1、大專及以上學歷，有電話客服經驗。 2、個人能力： ①善于傾聽、能夠準確理解客戶需求，反應敏捷、快速應對客戶提出的各種問題，普通話標準，溝通能力強，能夠與客戶進行有效的溝通并提供優質的服務。 ②具有良好的服務意識，能夠積極主動地為客戶解決問題。工作責任心強，對待工作認真負責。有一定抗壓能力，能在忙碌的工作環境下保持良好的工作狀態。 ③有互聯網或物流行業從業經驗者優先。 三、工作適應性 1、能適應7：30-21：00輪班制工作安排（早、正常、早晚、晚班-8 小時工作制，每周休2天），法定節假日值班（三倍工資）。 2、工作地址為重慶市兩江新區龍興鎮明月湖基地。