充電樁硬件體驗經理，您一方面將負責分析當前蓬勃發展的電動汽車市場以及EV車主的充電行為與習慣，既有宏觀的趨勢分析與預測，也能夠聚焦特定區域特定細分市場，分層分領域地扎進去研究，對不同細分場景下的不同顧客需求能夠準確的提煉與總結；另一方面，基于自身扎實的充電樁硬件的背景知識結構，對已經提煉出來的細分需求，如充電速度的快慢、定時/預約充電、以及充電旅程的流暢性等給出科學的分析評估方法和對應的解決方案。


職責：
1. 對各城市各區域的電動汽車進行統計和分析和追蹤，包括純電、增程、混動、超充的比例及各場景下充電量的貢獻，以得出一個分層分場景的準確顧客畫像；
2. 對殼牌充電網絡中的充電數據進行分析，包括充電樁信息，基于App錄入或VIN的車型信息、充電的各種行為如時間（啟停、定時）、地域、電量等，以期得到殼牌充電網絡里的顧客畫像和充電樁能力畫像；
3. 基于充電樁硬件背景知識，基于上述畫像和需求，改善當前充電樁能力不足之短板，補齊薄弱點，提供對應的產品或解決方案，切實解決顧客痛點，提高顧客滿意度（如在VOC得到正向反饋）；
4. 協同運營、硬件、平臺展開工作。和運營一道挖掘當前痛點和卡點，制定明確的需求和方案，協調硬件和平臺落地實現，支持運營業績目標的達成。
任職要求：
1. 本科以上學歷，電信、電子、電力、計算機、數據分析及相關專業；
2. 五年以上新能源汽車、充電樁行業工作經驗，有市場顧客畫像分析或相關數據處理經驗者優先；
3. 了解電動汽車交、直流充電產品的系統拓撲結構及工作原理，熟悉整個充電旅程；
4. 能夠共情客戶需求，洞察客戶痛點，以結果為導向，落地創新性的解決方案；
5. 具備商業分析能力，熟練掌握數據分析方法，能夠挖掘數據價值并貢獻到解決方案上；
6. 能夠獨立完成路標規劃、業務需求文檔，產品方案等相關文檔的編制；
7. 具備優秀的溝通協調合作能力，能夠組織跨部門跨專業協作。