職責描述： 1、業務操作：跟進客戶訂單、貨物追蹤和信息反饋，空運訂艙、拖車、報關及制作提單等操作。 2、維護客戶：通過優質的服務，幫助客戶解決問題，以維護并拓展客戶資源。 3、流程優化：協調內部和外部資源，優化貨物運輸流程，提高運輸效率。 4、政策研究：關注海關、商檢局等國家政府部門的最新政策，結合公司實際情況制定應對策略，確保業務合規。 5、問題解決：解決通關、報關事務中的各項突發問題，保障貨物順利通關。 6、專業培訓：為空運客服團隊成員提供專業培訓，提升他們的操作技能和服務水平。 7、業務規劃：協助制定或優化操作制度及流程，確保業務流程的順暢和高效。 8、費用結算：跟蹤貨物的運輸情況以及結算費用，協助財務部的收款工作，確保公司財務安全。 任職要求： 1、本科及以上學歷，物流管理、國際經濟與貿易等專業，有3-5年國際空運領域業務操作經驗優先考慮； 2、英語六級以上優先，能夠流利地進行日常貨代英文書寫和溝通； 3、深入了解國際貨運代理、物流運輸的基本原理和操作流程； 4、精通空運訂艙、提貨、包裝、報關、運輸及結算等各個環節的具體操作流程； 5、了解空運相關的政策法規、行業標準及安全規范； 6、熟練操作辦公軟件，能夠高效地完成各類報表、文檔的制作及數據分析工作；