應屆畢業生
學歷不限
2024-11-23 08:36:11
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1.負責廣汽傳祺線上一對一客戶服務及客戶關系維系，提供更個性化、更深入的服務，提升服務滿意度和客戶忠誠度；
2.負責協同拉通線上線下各業務及資源，全權跟進解決客戶問題，提升問題解決質量和效率；
3.靈活運用服務權限，充分關懷客戶，保障客戶用車與服務體驗；
4.快速識別客戶反饋的問題是否存在投訴風險，通過快速應對、及時解決從而降低或解決客戶不滿意的情緒；
5.負責客戶運營，包括用戶教育、服務文化傳遞、活動邀約、線索挖掘等，支撐經營效率提升。
2.負責協同拉通線上線下各業務及資源，全權跟進解決客戶問題，提升問題解決質量和效率；
3.靈活運用服務權限，充分關懷客戶，保障客戶用車與服務體驗；
4.快速識別客戶反饋的問題是否存在投訴風險，通過快速應對、及時解決從而降低或解決客戶不滿意的情緒；
5.負責客戶運營，包括用戶教育、服務文化傳遞、活動邀約、線索挖掘等，支撐經營效率提升。
1.3年以上工作經驗，大專及以上學歷；
2.1年以上客戶服務/運營/售后經驗，有駕駛證;有汽車行業客戶服務經驗者優先；
3.以客戶體驗為中心，準確快速定位客戶核心需求，有較強的跨部門協同處理能力；
4.性格外向，溝通自然順暢不刻板，能結合問題場景靈活轉變溝通方式，發現服務問題并妥善處理客戶不滿;
5.打字速度65字/分鐘。
注：聯系我時，請說是在博山人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州番禺區廣東省廣州市番禺區金山大道東路633號
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
