崗位職責:

1）組織編制公司各類基礎品質流程、制度等質量體系設計，制定和修訂物業服務標準；
2）制定和實施物業服務專項工作計劃，組織檢查各服務中心基礎業務開展情況及服務品質和服務標準的達標狀況，并測量、分析相關數據；
3）參與對各小區招投標文件進行方案審核，提供專業建議；
4）參與物業前期項目介入、交付和組建服務中心等工作；
5）組織對物業分公司的物業服務與管理狀況進行檢查、評估 ；
6）參與對重大物業投訴的處理工作；
7）定期對物業服務及業主投訴進行分析、評估，提出相關改進建議反饋至相關部門； 8）解析物業政策和法規，為物業公司提供政策、法規的培訓與咨詢服務，并督導城市公司物業部合理規避運作風險；

1）本科及以上學歷；
2）五年以上物業管理經驗，三年以上品質經理或同等崗位工作經驗、有招投標工作經驗；
3）熟悉物業管理相關法律法規，熟練掌握項目所在地地方法規政策，及時了解行業內信息動態；
4）熟悉物業各專業板塊工作流程，擅長建立和完善物業品質管理體系，制定品質管理目標，確保服務品質穩定提高，具備項目管理經驗者為佳；