崗位職責： 1、全面負責所管轄的物業貫徹執行公司規章制度，完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。 2、制訂服務中心年度、月度工作計劃并組織實施，業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。 3、合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，并適時協調開展業務培訓；確保服務中心員工有良好精神面貌和積極的工作態度。 4、負責檢查、監督各項制度的執行情況。 5、安排各部門配合客服部門完成項目收繳及清欠指標。? 6、負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。 7、協調本項目與供水、供電、消防等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。 8、負責園區的前期交房工作，組織并做好物業接管驗收工作；領導、監督建立建全物業相關檔案。 9、負責服務中心各類社區文化活動及接待活動中與安全管理相關的工作的組織實施工作。 10、協調好與業戶之間的關系，定期對業戶進行回訪，并做好回訪統計工作及時向上級領導匯報；妥善處理用戶重大投訴事件；處理用戶投訴，定期收集用戶意見、建議，并反饋至各總公司職能部門，必要時上報公司領導：妥善處理好突發事件。