職位描述
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工作職責
1、負責用戶進線接待,幫助用戶查詢物流狀態、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記
2、對于進線咨詢的客戶進行解答并促單溝通
3、提升專業技能,提高服務水平,確??蛻糇稍儩M意度
4、通過客戶進線反饋相關的意見或者建議,如實記錄反饋,協助提升品牌滿意度
5、保證服務質量,滿足指標考核要求,在線處理客戶咨詢、投訴
6、參加項目班會和各項專題培訓會等
7、完成領導安排的其他臨時工作
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、普通話標準,口齒清晰,溝通能力強
3、熟練使用Office軟件,打字速度70字/分鐘以上;
1、負責用戶進線接待,幫助用戶查詢物流狀態、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記
2、對于進線咨詢的客戶進行解答并促單溝通
3、提升專業技能,提高服務水平,確??蛻糇稍儩M意度
4、通過客戶進線反饋相關的意見或者建議,如實記錄反饋,協助提升品牌滿意度
5、保證服務質量,滿足指標考核要求,在線處理客戶咨詢、投訴
6、參加項目班會和各項專題培訓會等
7、完成領導安排的其他臨時工作
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、普通話標準,口齒清晰,溝通能力強
3、熟練使用Office軟件,打字速度70字/分鐘以上;
工作地點
地址:西安雁塔區電子城·研發中心1
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。