職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
1、 協助項目負責人開展客服職責范圍內的各項工作。
2、 負責小區日常服務管理工作的檢查、監督、巡查工作,及時溝通,聯合其他業務部門開展現場提升工作;
3、 收集業主問題,負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案,積極贏得廣大業主的理解、支持。
4、 組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔;
5、 組織指導客服員工對業主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;
6、 負責物業管理相關費用的收繳工作。
7、 配合物業總經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作;
8、 負責客服部員工的考核工作;
9、協助處理日常應急突發事件;
10、組織開展多種經營工作在項目落地;
11、 負責組織社區文化活動及社區宣傳工作;
12、開展管家團隊的管理、帶教、人才培養等工作;
工作地點
地址:南京鼓樓區南京-鼓樓區世茂外灘新城
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。