職位描述
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1、負責全國400來電的接起、服務受理和記錄工作;
2、負責用戶提交信息的審核及異常業務回訪;
3、受理用戶升級投訴,向相關責任部門及時回復投訴處理結果;
4、負責對用戶投訴進行登記、編號、整理和建檔,對用戶投訴情況進行分析,撰寫報告,提出改進服務的建議;
5、完成上級交由的其他工作
2、負責用戶提交信息的審核及異常業務回訪;
3、受理用戶升級投訴,向相關責任部門及時回復投訴處理結果;
4、負責對用戶投訴進行登記、編號、整理和建檔,對用戶投訴情況進行分析,撰寫報告,提出改進服務的建議;
5、完成上級交由的其他工作
任職要求
1、大專及以上學歷;
2、有客訴經驗;
3、性格開朗,溝通能力強;
4、有責任心,服務意識強;
工作地點
地址:保定蓮池區城市水晶國際A座
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。