工作職責 ： 1.協助構建及維護業務流程分析體系，為制定業務優化策略提供支持依據，監督落實運營業務全生命周期的管理和監控，確保運營項目有效穩定開展。 2.針對現有業務全流程效率、體驗等痛點，綜合分析問題根源及落地難點，發起流程優化項目，協調運營資源推進優化項目實施及閉環管理，確保運營項目合規規范、有效穩定開展。 3.結合市場需求、卡中心戰略和客戶體驗，識別和挖掘運營業務全流程各環節貫通、高效運營的優化機會，從全流程角度制定優化策略，通過跨部門協同，推動優化項目實施和運營優化，并定期出具運營分析報告及改進意見。 4.對所負責運營業務持續進行梳理和完善，推動跨部門溝通協作及業務制度、流程等標準化。 任職資格： 1.本科及以上學歷，專業不限； 2.五年以上工作經驗，三年以上項目管理經驗； 3.擁有PMP、Prince2等項目管理證書者優先。