職務描述： 1、負責接待單元業戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業戶所提得問題及時得到解決； 2、負責單元內各業戶物業管理費的收繳、催繳工作，確保實現既定的經營指標； 3、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作，確保業戶資料完整，信息得到及時更新； 4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好業主的回訪，確?？蛻魸M意度符合公司發展目標； 5、保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見，完成業主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關系； 6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求； 7、完成領導安排的其他工作內容。 任職資格： 1、21-35歲，本科學歷，有物業管理從業經驗者優先，有20萬方左右純住宅項目經驗客服管理優先； 2、熟悉物業客服部門相關操作流程，普通話標準、流暢，具備團隊管理能力； 3、其他要求：積極主動、責任心強、忠誠守信、工作嚴謹。