崗位職責:
1、掌握遵守相關法律法規,熟悉業務知識,熟知業戶手冊內容,掌握轄區房屋及配套設施的基本情況,及公司相關管理規定。
2、定期對所轄片區進行巡視檢查,對發現的問題及時登記反饋、處理。
3、與片區業戶保持良好的溝通,不定期回訪所轄片區的業戶,了解業戶需求、意見、建議,并及時解決、反饋。
4、協助建立業戶檔案,掌握轄區業戶基本情況,保持良好溝通,負責定期拜訪業戶,了解反饋信息,解決業戶日常投訴及相關所有問題。
5、熟悉物業費,水電費等收費標準,協助收費人員追收拖欠款項。
6、協助開展小區社區文化及經營活動。
7、掌握火警,臺風,盜竊事件的應急處理。
8、對當值期間管轄范圍內發生的各類事故及有效投訴,負直接責任。
9、完成上級領導安排的其它工作。
任職資格:
1、大專以上學歷,物業管理、酒店管理等相關專業優先;
2、具有較強的語言表達、組織協調、溝通與領導能力;
3、具有開闊的視野、清晰的頭腦和創新精神;
4、工作耐心細致,責任心強,廉潔自律。
職位福利:五險一金、餐補、節日福利、定期體檢、試用期全額