1. 負責區域內直營店售后管理工作，包含經營目標、運營方案、預算制定、服務能力提升、績效方案優化、服務口碑達成； 2. 負責直營店日常經營活動輔導、改善，提升整體服務質量，防范經營風險； 3. 負責直營店的過程指標及異常監督，及時整改調整，完成業務管理閉環； 4. 負責直營店人效規劃，人才隊伍搭建； 5. 基于子公司業務規劃，不定期對區域內直營店進行線上線下業務巡視； 6. 配合子公司優化區域內各直營店服務產能規劃、服務網絡布局； 7. 落實子公司各項運營標準、制度、流程要求，確保直營店售后服務工作合法合規； 8. 協助處理重大客戶投訴及直營店突發售后服務相關緊急事件。