工作職責:
? 針對汽車經銷商售后服務(保修、服務、配件等)各個領域,提出運作中遇到難題的解決方案,優化管理流程;
? 協助經銷商員工改善整個業務過程中的客戶體驗,并幫助經銷商推動和提高顧客滿意度與品牌忠誠;
? 幫助經銷商管理創建和執行當地營銷策略;
? 調整汽車經銷商的物流管理流程,以滿足內部和外部客戶的需求和要求;
? 擔當起顧問和培訓師的角色,輔導經銷商的員工提高整個業務成績。
職位要求:
? 精通經銷商售后和服務方面的專業知識,有豐富經銷商售后管理經驗;
? 較高的沖突管理能力和創造性解決問題能力;
? 有培訓能力和經驗,并具備課件開發能力;
? 善于溝通及陳述表達,具備較強的求知欲及學習能力;
? 能熟練使用Office軟件(Excel-PPT);
? 具備英語溝通能力,能適應出差;
? 有相關專業咨詢/培訓或內部培訓經驗者優先。
- 汽車·摩托車
- 200-499人
- 外商獨資·外企辦事處
- 浦東新區峨山路77號