應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責
1.接聽客戶和經銷商來電投訴，收集案例，準確記錄客戶需求，創建投訴案例;2.及時向客戶傳遞相關條款和政策，準確定義客戶的期望值，重塑經銷商形象;
3.受理緊急、重大、特殊類型的投訴案件，安撫客戶情緒，提供有效的解決方案;
4.高危客訴處理，包括但不限于重大輿情, 高?？驮V, 工商投訴，媒體進線等;
5.協助 Junior Tier1 處理高?？驮V, 降低客戶重復投訴率;
6.完成規定的績效指標，提高工作效率;
7.服從并積極配合領導的工作安排，積極完成臨時性工作。
注：聯系我時，請說是在博山人才網上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區電子城·研發中心1
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
