職位描述
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職責描述:
職責一:負責智能產品的運營
1、從0到1設計及搭建營銷機器人的話術場景,對智能機器人進行持續訓練,包括流程節點優化、語料標注、策略調優、知識庫維護等;
2、跟蹤反饋線上運營指標,根據數據反饋進行分析優化,對產能負責;
3、基于海量營銷數據分析挖掘客戶特征標簽,對用戶進行分類分級,并分析不同用戶的生命周期和行為特征、生活、消費習慣等,完善機器人用戶畫像
職責二:電銷AI資源應用及管理
1、統籌協調和推動AI技術運用和電銷模式轉型升級;
2、制定AI外呼年度任務規劃及指標,并監控及督導指標的達成,定期協調各合作渠道AI系統優化改進及硬件設備更新工作。
職責三:業務系統升級
1、負責電銷AI BI營銷能力提升,包括不限于策略分析及制定、全鏈路監控、問題跟進處理等;
2、推動電銷前后臺運營能力提升,如新AI工具落地,包括不限于chatGPT在業務端應用推廣、AI助手、模型設計及落地、RPA工具集合及落地;
職責四:重點課題/任務支持
1、承接落實卡中心、部門交辦的重點項目及關鍵課題,如創新科技資訊調研、測試、評估及引入等工作;
2、協助部門開展模式轉型、發展規劃、案例調研分析等工作。
任職要求:
1、大學本科及以上學歷,數學、統計學、心理學、金融優先;
2、對業務及數據有敏感性,較強的數據分析及數據統計能力,優秀的結構化思維;
3、熟悉通用的數據分析工具,SQL必備,其余分析建模工具更佳,熟悉語音機器人及NLP相關技術;
4、熟悉信用卡客群/信貸客群,或有金牌客服、營銷經驗,或有AI訓練師經驗;
5、具有良好的需求設計規劃能力,對業務需求等有深刻理解;
6、抗壓能力強,有良好的人際溝通協調能力,較高的書面表達、綜合分析能力及較強的語言表達能力。
工作地點
地址:深圳福田區深圳-福田區中信卡中心
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
中信銀行信用卡中心
- 銀行
- 100-199人
- 股份制企業
- 半島國際公寓11號樓底商6-7號