一、崗位職責：
1、負責制定客服部月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成。
2、定期進行客服類現場品質檢查，提出整改意見并監督，直至整改完成，確保高品質的服務。
3、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。
4、負責制定項目年度活動計劃，并監督后期的社區活動進展，以達到工作目標
5、負責項目交付前客服類相關準備工作及交付工作中的注意事項，確保交付工作順利完成
6、負責對項目重點客戶訪談進行抽檢，確保真實性及后續的跟蹤處理完成情況。
二、任職資格：
1、有至少1年以上住宅物業同崗位工作經歷，熟悉物業管理條例，法規知識；
2、具備良好的溝通技巧，能夠協調各部門之間的相關事宜；
3、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神。
4、工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強，熟悉電腦操作知識；
三、薪資福利：

五險一金、工齡補貼、餐費補貼/員工食堂、通訊補貼、交通補貼、年終獎、過節費、高溫費、豐富的團建活動、帶薪假期、業務提升培訓等。

四、發展平臺：

內部轉崗、競聘晉升、儲備干部計劃……..

五、其他：

工作地址：福州倉山區、晉安區、福清中庚紫金香山

工作時間：8小時工作制，大小周休息制

職位福利：餐補、帶薪年假、通訊補助、五險一金、績效獎金、交通補助、高溫補貼