工作職責： 1.客戶處不良問題的數據的收集，建立售后質量問題***性清單進行閉環管理； 2.建立通暢的客戶交流渠道，及時向內部傳遞客戶信息及處理客戶質量問題； 3.對零公里故障箱返回后進行拆解分析，對故障原因進行分析調查;組織過程質量、生產、采購質量、工藝制定問題解決措施；完成故障解析后根據客戶要求輸出報告； 4.根據故障箱拆解分析原因，確定責任部門，并下達不良問題的整改通知；跟蹤責任部門的整改措施完成日期，確認整改效果； 5.與市場售后人員對接，搜集故障箱信息，查詢生產信息，協助市場售后分析故障箱/件，調查導致故障原因，根據分析結果要求生產完成分析報告，提交后審核并修改后提交給市場售后。 任職資格： 1.大專及以上學歷，機械、汽車等相關專業； 2.具備兩年加速器及變速箱售后質量經驗優先； 3.了解變速箱的結構和工作原理；熟悉當今裝配或試驗設備基本常識； 4.了解質量五大工具及相關知識、能夠獨立完成8D報告； 5.熟練操作和運用必須的辦公軟件。