崗位職責： 1、組織建立健全專業體系以及專業體系的落實與執行； 2、組織設計并組織實施工程專業線考核方案和工程專業線管理方案，通過組織專業培訓、人員評估與考核、人員晉升等工作，提 升專業人員的崗位匹配度； 3、組織開展本專業的服務品質提升；下達項目的品質類考核指標（含滿意度）并監督落實；監督、評估項目落實服務品質提升工 作（含滿意度提升）； 4、組織編制并執行本專業的年度計劃、預算，監督項目的工程專業年度計劃、預算的編制與執行評估； 5、組織統計項目分析住宅重點設備故障率情況，針對故障率較高項目組織制定解決方案并跟進落實； 6、針對能耗高于市場均值的項目進行梳理幫扶，做到節能合理，品質不降低； 7、新項目接管承接查驗督導，組織風險評估。 崗位要求： 1、知悉物業服務工作所需的主要法律 法規，并可對項目上的專業員工進行 解釋和說明，應用法律法規處理工作 中遇到的常見問題； 2、非常熟悉工程管理標準、規范、流 程，可根據工作中的實際情況，適時 調整與優化相關標準、規范、流程； 3、非常熟悉客戶訴求協調常見的解決 方案，可根據工作中的實際情況，適 時調整和優化； 4、了解專業服務監督管理流程及工作 重點，能夠進行專業服務監督管理； 5、能夠根據設備生命周期，管控一般 性大中修與改造更新實施；根據故障 等級，實施預警提示； 6、能夠進行簡單的特性分析，制定一 般性的節能方案與措施，通過數據統 計查找異常變化，實施預警提示。