崗位職責： 1、接聽客服熱線，處理客戶遇到的問題； 2、處理線上客戶的客訴，安撫好客戶的情緒； 3、上級交代的其他工作任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷，有影院或接線客服經驗的，可放寬至高中或中專學歷； 2、熟練使用電腦操作系統及Office辦公軟件，打字速度40字/分鐘以上； 3、普通話標準，聲音甜美，吐字清晰流暢，具有良好的溝通能力； 4、能適應倒班制和節假日上班，吃苦耐勞，有良好的學習能力、應變抗壓能力。 福利待遇： 1、早班：9:00-15:00，晚班：15:00-21:00，值班：21:00-23:00，月休4天； 2、法定節假日三薪，帶薪年假5-15天，五險一金，年終獎； 3、生日/節日福利，高溫補貼，定期員工團隊拓展； 4、婚假（結婚禮金），喪假（慰問金），產假（陪產假）等。