JOB Description 監控售后市場上的批量客戶抱怨和重大投訴問題，搜集故障相關數據信息；對故障現象、工況和指向進行分析和定義；判斷問題重要級別，視情況協調各部門資源推動重點關注問題直至解決；總結問題相關信息尤其是解決方案，在技術支持中心內部進行充分交流，確保重要信息得到即時的共享和應用；持續跟蹤和響應批量抱怨和重大投訴；協助團隊建立售后非單一問題數據庫。 JOB REQUIREMENT: 本科學歷，理工科專業為佳；1年以上汽車行業售后技術支持或維修相關經驗，具有故障分析能力，經驗總結能力，能夠對車輛故障現象、工況和指向進行精準定義，對于疑難雜癥有解決的思路；對汽車行業發展趨勢和技術有興趣；有較強的責任心、主動性、溝通能力；英文、辦公軟件方面良好，有數據處理基礎、C語言、C 等編程課程基礎優先。 職能類別：質量管理/測試工程師(QA/QC工程師)