崗位職責： 1、掌握公司系統硬件產品的功能參數和性能要求，負責項目硬件產品的安裝、調試和現場指導工作，負責硬件設備的施工質量、施工進程、產品技術指標的落實。 2、負責及時有效跟進匯總處理客戶提出的硬件和場端問題，能夠辨識問題類型，有效落實產品改進，測試及開發人員溝通，跟進問題的處理結果； 3、開展硬件產品及場端設施的服務編寫，修訂及維護產品的操作指導，培訓教材及FAO等培訓教材，為客戶提供及時高效的操作指導。 4、負責產品實施過程中客戶要求及優化建議收集、整理、傳遞及確認等工作。 5、負責客戶的數據配置、治理、報送、收集、驗證和修復工作。 6、以及其他上級安排其他工作。 崗位要求： 1、機電、自動化或電子電氣專業，大專以上學歷。 2、有MES等系統對接經驗，具備PLC控制基礎。 3、熟悉Autocad,office等基本軟件的操作和使用。 4、良好的溝通和表達能力，能夠與用戶和內部開發人員有效溝通和協調解決問題。 5、良好的應變能力，可以承受一定工作壓力，能適應出差。（必須條件）